Categories
Hotel
1 Esistono camere per fumatori?
Tutte le nostre camere nonché le aree comuni sono no smoking. I clienti possono comunque fumare presso i balconi delle proprie camere o nel terrazzo comune.
2 Sono ammessi animali domestici?
Sì, purché di piccola taglia e non rumorosi. In qualunque caso ne va fatta richiesta contestualmente alla prenotazione e sarà lo staff ad accordarne il consenso o meno.
Gli animali domestici hanno accesso alle camere, non alle zone comuni se non per il transito.
3 Le camere hanno la cassaforte?
Sì, tutte le camere sono dotate di cassaforte digitale con codice numerico
4 L’Hotel dispone di un parcheggio?
L’hotel dispone di un garage convenzionato situato a pochi metri dalla struttura (Maropark SRLS, Via Giovan Battista Guccia 37) che offre su richiesta ed in base alla disponibilità del momento il servizio di ritiro auto dall’ingresso del palazzo in cui è situato palazzo Genuardi al costo di € 5,00.
Il garage è aperto H24 dal lunedì al sabato e la tariffa e la tariffa oraria è di € 3,00 ad ora mentre per parcheggi o ritiri durante orari notturna si riserva di applicare un supplemento.
Il costo è di € 25,00 al giorno a prescindere dalla dimensione del mezzo.
5 Posso raggiungere la struttura in auto?
L’hotel è raggiungibile solo con taxi, autista o NCC essendo situato in una zona pedonale / traffico limitato. Nel caso si venisse con la propria auto si prega la gentile clientela di parcheggiarla nelle vicinanze o presso il garage convenzionato per poi recarsi a piedi all’ingresso del palazzo.
6 L’Hotel ha un servizio concierge?
Il servizio concierge è disponibile fisicamente dalle ore 08:30 alle ore 18:00 per aiutarvi a pianificare e rendere quanto più piacevole il vostro soggiorno: informazioni generali, prenotazioni di musei, ristoranti, teatri, noleggio auto con o senza autista, noleggio bici, baby sitting, personal training e molti altri servizi possono essere organizzati su richiesta del cliente.
Payment
1 Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Bonifico
Contanti
Carta di credito
Pagamenti contactless con il POS
2 Posso versare un acconto e pagare il saldo in struttura?
Solo per le prenotazioni con tariffa rimborsabile e pagamento con bonifico bancario è possibile versare un acconto pari al 50% dell’importo totale e poi effettuare il saldo in struttura a mezzo contanti o POS. In caso di cancellazione o no show verrà trattenuto un importo pari alla caparra versata.
3 Posso pagare in contanti?
In caso di pagamento dell’intera prenotazione in contanti il cliente dovrà optare per una tariffa rimborsabile al momento della prenotazione quindi contattare la struttura e specificare prima della data di soggiorno di optare per il pagamento in contanti.
Si ricorda che è possibile pagare in contanti per importi fino ad € 4.999,00.
È sempre possibile pagare in contanti senza alcun preavviso il saldo della tariffa con caparra versata a mezzo bonifico.
Servizi
1 Servizio Colazione
La colazione è un servizio extra non incluso nel costo della camera. Abbiamo una convenzione con l’Antico Caffè Spinnato in Via P.pe di Belmonte 107, a pochi metri dalla struttura.
Per la colazione abbiamo pensato a due pacchetti differenti:
- Pacchetto colazione 13,00 € a persona – include caffè + cappuccino/latte o latte macchiato è pezzo dolce o salato a scelta fra cornetto vuoto o ripieno, brioche, cannolo, sfoglia, calzone, pizzetta, tramezzino, …)
- Pacchetto colazione 15,00 € a persona – include in aggiunta all’opzione 1 un pezzo dolce o salato aggiuntivo
La colazione dovrà essere consumata rigorosamente seduti al tavolo, tutto ciò che non è incluso nel voucher acquistato dovrà essere pagato in loco dal cliente.
2 Servizio lavanderia
Il servizio lavanderia è disponibile su richiesta a partire da 15 € per lavaggio e stiratura
3 È possibile avere cuscini differenti?
Certo, possiamo fornire cuscini in memory foam o cuscini in piuma d’oca su richiesta
4 È possibile effettuare un Early Check-in?
Certo, di base le camere sono pronte per il check-in dalle 14:00.
Per il servizio di early check-in su richiesta e previa disponibilità offriamo:
- Early check-in dalle 6:00 alle 7:00 al costo di 50,00 € supplementari
- Early check-in dalle 7:00 in poi al costo di 40,00 € supplementari
5 Late Check out
L’orario di checkout delle nostre camere è entro le ore 11:00
Per chi ne avesse necessità è possibile richiedere il servizio di late check out (da richiedere sempre al momento della prenotazione o il giorno prima della partenza) che verrà confermato in base alla disponibilità della camera ed avrà un costo pari al 25% del costo della camera.
6 Deposito Bagagli
Per tutti gli ospiti è disponibile un servizio sempre gratuito di deposito bagagli.
Terms and conditions
1 Tariffe non rimborsabili
100% prepagato e non rimborsabile. I termini delle prenotazioni con pagamento anticipato non rimborsabile richiedono che il pagamento completo venga effettuato al momento della prenotazione.
Il pagamento verrà elaborato e addebitato sul conto della carta di credito autorizzata. Nessun rimborso sarà previsto per cancellazioni, mancate presentazioni o partenze anticipate.
Cambiamenti o integrazioni alla prenotazione verranno considerati cancellazioni e non verrà offerto alcun rimborso.
2 Modifica o cancellazione tariffa rimborsabile
In caso di modifica o cancellazione di una prenotazione con tariffa rimborsabile la stessa è gratuita fino a 2 settimane prima della data di soggiorno.
Nel caso la richiesta di modifica/cancellazione avvenga oltre due settimane prima della data di soggiorno verrà applicata una penale pari al 20% del costo del soggiorno.
3 Posso modificare la mia prenotazione dopo l’acquisto?
Sì, facendo richiesta mediante email, tuttavia la modifica resta a discrezione della struttura.
4 Politiche di pagamento
Tariffa non rimborsabile: l’intero importo viene prelevato contestualmente alla prenotazione.
Tariffa flessibile/rimborsabile: la carta viene inserita solo a garanzia della prenotazione. L’importo verrà prelevato il giorno prima del vostro arrivo.